Количество упоминаний организации в средствах массовой информации. Бесплатные способы оценки эффективности PR: делимся опытом. Анализ информационных поводов

Как известно, информация – важный ресурс любой деятельности, обладание которым дает серьезное преимущество. Учитывая, что сегодня материалы бесконечно генерируются и распространяются через самые разные каналы, обработка большого потока данных становится критичным и обязательным условием успешной деятельности. Особенно, если речь идет о PR, а поддержание конкурентоспособности через управление медиа-полем вокруг компании – ваша прямая обязанность.

Оперативного мониторинга текущей ситуации уже недостаточно, необходимым становится качественное изучение смыслов и контекстов, которые не только представляют картину настоящего, но дают основание для прогнозирования. Справиться с растущим объемом информации помогают другие основные ресурсы – время и деньги. Именно сроками, задачами и бюджетом будет определятся оптимальный способ мониторинга и анализа данных.

В этом обзоре инструментов поиска релевантных данных мы попробуем разобраться существует ли золотая середина между быстро/дешево/качественно.

Печатные издания

Печатные издания, пожалуй, одни из самых трудоемких ресурсов для сбора и обработки. Выбор инструмента их мониторинга во многом зависит от количества времени, которым вы располагаете при поиске, и имеющегося бюджета.

Бесплатные инструменты подразумевают методичный ручной поиск в сети подходящих ресурсов и публикаций. В этом помогут:

• Электронные архивы изданий (к сожалению, они есть далеко не у всех газет и журналов).
• Расширенный поиск по источнику на базе систем Яндекс и Google (подойдет лишь в том случае, если нужная периодика дублируется в сети).

Ручной поиск становится необходим, когда качественная составляющая анализа преобладает над количественной или поиск является разведывательным. Тогда при меньшем объеме информации в результате получается содержательное описание ситуации или объекта, которое может стать основной для будущего глубинного анализа.

В каких же случаях можно/нужно/удобно использовать бесплатные способы мониторинга:

• знакомство с определенной темой, проверка адекватности поискового запроса, подготовка к более глубокому по охвату и проникновению анализу;
• решение краткосрочных/текущих задач, которые покрывают малые периоды времени;
• поиск по конкретному ресурсу/изданию/источнику.

Альтернативным, но уже не бесплатным, вариантом поиска по печатным и прочим изданиям выступают электронные библиотеки.

Это эффективный профессиональный инструмент, предоставляющий доступ к полнотекстовым публикациям из сотен изданий и ресурсов одновременно. Такие базы в автоматическом режиме собирают и хранят информацию по множеству СМИ в России и мире. Доступ для постоянной работы в подобных системах платный, но есть возможность получить тестовый аккаунт - правда, с ограниченным функционалом.

Однако, этого будет достаточно для просмотра простых запросов и быстрого, ознакомительного анализа небольшого массива данных.

К наиболее популярным электронным базам СМИ на российском и зарубежных рынках относятся:

Электронные СМИ и социальные сети

Электронные СМИ и социальные медиа имеют свою аудиторию и функциональную направленность. На подобных площадках пользователи дают оценки и высказывают суждения, которые сложно получить «формальными методами» (например, опросами).

Ценность социальных медиа состоит в стихийно создаваемых дискуссиях вокруг объекта, которые умелый специалист может модерировать и направлять в русле актуальных PR-целей. Для сбора и анализа таких данных тоже существуют бесплатные и бюджетные инструменты.

Бесплатные инструменты мониторинга социальных медиа

Яндекс.Блоги . Сервис позволяет выполнить поиск ключевого слова/объекта по блогозаписям и комментариям к ним. Поиск настраиваемый. Есть возможность задать область поиска (оставив только блоги в целом, или блогозаписи, либо лишь комментарии в блогах), можно указать имя блогера, название сообщества, а также местоположение автора и период поиска.

Google Trends . Сервис, что логично, основывается на данных поисковой системы Google и показывает, как часто пользователи ищут определенный объект/словосочетание по отношению к общему объему поисковых запросов во всем мире. Результаты поиска отображаются простыми и понятными графиками, на которых можно увидеть не только динамику роста/снижения количества упоминаний интересующего нас объекта, но и распределение популярности запроса по регионам, городам и языкам.

Платные системы мониторинга социальных медиа

Платные системы мониторинга в автоматическом режиме собирают данные по соцсетям и блогам, предлагая в качестве результата сводную матрицу сообщений, с заданными параметрами (тональность, география, авторы, ссылки на записи, количество откликов пользователей– репостов и лайков).

На российском рынке к таким системам, например, относятся:

Каждая система проводит мониторинг и анализ по похожим алгоритмам, но глубина охвата ресурсов у всех разная. Сервисы не идентично охватывают форумы и отзывы, из-за этого релевантность финальной выдачи может варьироваться. Отдельно стоит отметить, что автоматический мониторинг может допускать ошибки в качественных оценках сообщений (например, указание тональности сообщений), что приводит к дополнительной ручной перепроверке параметров.

Важно понимать, что при автоматическом поиске по блогам, в выдачу попадают только открытые для поисковиков сообщества и профили. Закрытые группы и профили не индексируются поисковиками и не попадают в платные системы мониторинга. К другим ресурсам, которые также можно отсматривать только вручную, относятся и комментарии к редакционным материалам, отраслевые форумы, отзывы в интернет-магазинах и не охваченные автоматическими системами профили пользователей Facebook.

Индекс Цитируемости (ИЦ) – показатель качества распространения контента СМИ.

ИЦ учитывает:

• количество ссылок на источник информации в других СМИ и влиятельность* источника, опубликовавшего ссылку;
• социальную влиятельность СМИ (количество likes и shares материалов СМИ в соцмедиа).

ИЦ рассчитывается на базе математико-лингвистического анализа текстов 51 000 открытых источников СМИ и 800 млн. аккаунтов соцмедиа.

Во избежание самоцитирования из анализа исключены ссылки на СМИ, входящие в один медиахолдинг, также объединенные единым брендом и редакцией. Не учитываются показатели посещаемости, тиража или аудитории.

Под ссылками подразумеваются упоминания источника в контексте всех возможных словосочетаний: "в газете … опубликовано интервью", "по сообщению…", "как передали…", "по материалам…" и т.п., а также гиперссылки в интернет-изданиях.

• газеты, журналы, ТВ и радио федерального уровня;
• интернет;
• региональные СМИ;
• отраслевые СМИ.

При обработке результатов учитывается написание упоминаемого источника и вариативность синонимичного ряда.

*Влиятельность СМИ - рекурсивно рассчитываемый показатель, отражающий усредненное за год количество и качество ссылок на источник. Показатель рассчитывается ежемесячно на основе анализа материалов 51 000 СМИ за год. Расчет показателя происходит в несколько этапов, на каждом из которых происходит перерасчет и уточнение значения влиятельности. При этом на первом этапе расчета у всех СМИ одинаковая нулевая влиятельность, а после первого этапа влиятельность СМИ фактически равна простому количеству ссылок на это СМИ в других СМИ. На последующих этапах влиятельность СМИ рассчитывается как количество ссылок, умноженное на влиятельность ссылающихся СМИ. Перерасчет происходит до тех пор, пока влиятельность СМИ не перестанет меняться более чем на 0,1%. Таким образом, на последнем шаге получается показатель, который тем больше, чем больше влиятельных СМИ ссылаются на данный источник.

Игорь Яковлев

маркетолог-аналитик сервиса мониторинга социальных медиа IQBuzz

После подключение сервисом IQBuzz более 5000 источников онлайн-СМИ, среди которых самые крупные и известные российские информационные агентства, мы решили провести сравнительное исследование и на примере компании 2GIS показать, чем мониторинг соцмедиа отличается от мониторинга онлайн-СМИ. И почему нужно анализировать и социальные сети, и новостные площадки.

Думаем, ни для кого не секрет, что одно сообщение о компании в СМИ имеет гораздо больший вес, чем 100 сообщений в социальных медиа. Ведь в социальных медиа публикуются не только полезные (и не очень) отзывы клиентов и замечания потенциальных потребителей, но и информационные атаки конкурентов (черный PR), бесполезные сообщения неуёмных троллей и просто «белый шум». В то время, как на новостных площадках дело обстоит совершенно по-другому. Все сообщения, опубликованные в онлайн-СМИ, всегда несут в себе большое количество полезной, конструктивной и достоверной информации.

О разнице инфоповодов в соцмедиа и на новостных сайтах вы узнаете из нашего исследования.

Характеристика объекта исследования

2GIS (стар. ДубльГИС, нов. Два-ГИС) — российская компания, выпускающая одноимённые электронные справочники с картами городов. Головной офис 2ГИС находится в Новосибирске. Компания имеет справочники для многих городов России, а также нескольких городов за рубежом — на Украине, в Италии, в Казахстане, Чехии, на Кипре и в Чили. Все версии 2ГИС, как и обновления к ним, бесплатны для пользователей. Основной источник доходов компании 2ГИС — продажа рекламных мест на карте и в справочнике (баннер, место в списке, дополнительный текст).

Цель исследования - проследить упоминаемость компании в медиа-пространстве и выявить процесс формирования информационных поводов.

Общая оценка упоминаний компании

За исследуемый период с 1 января по 9 апреля 2014 года зафиксировано 7 348 упоминаний компании «2GIS». Из них на онлайн средства массовой информации пришлось 300 публикаций (4% от общего количества упоминаний), а на блогосферу - 7 048 сообщений (96% от общего количества).

Таким образом, упоминаемость компании в блогосфере значительно превалирует над сообщениями в онлайн-СМИ, посвященным деятельности компании «2GIS». На 1 публикацию в онлайн-СМИ приходится около 23 постов в блогосфере. Подобная ситуация складывается в связи с тем, что публикации в онлайн-СМИ напрямую коррелируют с деятельностью компании и обусловлены выходом того или иного информационного повода. В социальных медиа же публикуются не только отзывы и замечания клиентов и потенциальных потребителей, но и бесполезные сообщения интернет-демагогов и просто «белый шум».

Например, в блогосфере распространены сообщения, в которых «предприниматели» пытаются продавать базы сотовых номеров для SMS-рассылки (пример: ссылка) и базы данных организаций. В подобных постах упоминается «2GIS», но никакого влияния на формирование имиджа компании они не оказывают.

Динамика сообщений

Первый пик по количеству упоминаний компании «2GIS» в онлайн-СМИ зафиксирован в период с 10 по 16 февраля. Увеличение количества публикаций обусловлено интересом интернет-СМИ к исследованию «2GIS», в котором компания составила рейтинг городов России по обеспеченности спортивными школами. Стоит отметить, что данный пик в СМИ не совпал с увеличением количества упоминаний в блогосфере. Интернет-пользователи не проявили заинтересованности в подобном информационном поводе, и посты с упоминанием данного исследования составили 10% от общего количества сообщений в социальных медиа за период с 10 по 16 февраля.

Второй пик по количеству публикаций в СМИ пришелся на период 3 - 9 марта и снова связан с исследованием компании. В преддверии 8 Марта справочный сервис «2GIS» подготовил рейтинг городов России по обеспеченности мужского населения цветами. И снова наблюдается схожая с предыдущим пиком ситуация: интересы СМИ и блогосферы не совпали. Внимание интернет-СМИ к подобному информационному поводу не нашло отражения в блогосфере.

В период с 31 марта по 6 апреля пики по количеству упоминаний в интернет-СМИ и блогосфере совпали. Значительное увеличение упоминаний компании «2GIS» в медиа-пространстве обусловлено выходом нескольких информационных поводов. Во-первых, в этот период распространялись новости о том, что компания выпустила новую онлайн-версию. Справочный сервис полностью изменил внешний вид 2gis.ru и добавил новые возможности для выбора компаний или мест. Значительнее всего этот инфоповод отразился в социальных медиа. В онлайн-СМИ наибольшее распространение получил информационный повод о том, что компания «2GIS» провела исследование, в котором выявила города с наиболее благоприятной ситуацией для жизни домашних животных.

Таким образом, за исследуемый период было выявлено, что информационные поводы, от которых зависит уровень упоминаемости компании, в СМИ и блогосфере находят разное распространение. Одни инфоповоды, вызвавшие интерес у онлайн-СМИ, могут не получить широкого распространения в социальных медиа. Аналогичная ситуация наблюдается и в случае информационных поводов, заинтересовавших интернет-пользователей. Так, новый дизайн сервиса нашел широкий отклик у блогеров в то время, как онлайн-СМИ не уделили данной новости должного внимания.

Анализ источников

За отчетный период наибольшее количество публикаций среди онлайн-СМИ было размещено на сайте газеты «Коммерсантъ». Доля этих сообщений составила 26% от общего количества упоминаний. На сайте Press-Release.ru было размещено 23% публикаций, а на НГС.Новости - 20%.

Самой активной площадкой среди блогохостингов стала социальная сеть ВКонтакте. Доля упоминаний компании «2GIS» на сайте ВКонтакте составила 53% от общего количества. В Твиттере было зафиксировано 34% постов, а на сайте Живого Журнала - 6%.

При анализе источников необходимо учитывать не только количество размещенных на них сообщений, но и качество представленной информации. Так, в «Коммерсанте» размещались статьи, формирующее позитивное представление о компании в деловой среде. В ряде публикаций журналисты ссылались на данные компании «2GIS», согласно которым в Москве за последний год появилось 25% предприятий, в Санкт-Петербурге — 19% (ссылка). Кроме того, «Коммерсант» опубликовал рейтинг самых привлекательных работодателей, согласно которому компания «2GIS» входит в первую десятку (ссылка).

Анализ информационных поводов

Исследования компании «2GIS»

Самым популярным информационным поводом в средствах массовой информации стали исследования, проводимые аналитиками сервиса «2GIS».

За отчетный период было зафиксировано 3 исследования: рейтинг спортивных городов, рейтинг городов России по обеспеченности мужского населения цветами и рейтинг городов с наиболее благоприятной ситуацией для жизни домашних животных.

Первые упоминания исследований «2GIS» зафиксированы в феврале 2014 года. Это связано с тем, что в этот период компания опубликовала рейтинг городов, наиболее благоприятных для занятий спортом. Первые упоминания этого инфоповода появились в СМИ, а затем были растиражированы в блогосфере. Стоит отметить, что если в средствах массовой информации поддерживался относительно стабильный интерес к данной новости, то в блогосфере это был разовый информационный повод, интерес к которому стремительно угас.

Второй пик по количеству упоминаний пришелся на первые числа марта и связан с рейтингом городов по обеспеченности мужского населения цветами. Рейтинг был приурочен к Международному женскому дню. СМИ сразу же растиражировали данное исследование; в блогосфере также появились упоминания рейтинга, но на значительно меньшем уровне. Стоит отметить, что, если для средств массовой информации данный рейтинг стал эпизодическим информационным поводом, и интерес к нему угас после 8 марта, то в блогосфере уровень упоминания исследования оставался прежним.

Третий пик по количеству упоминаний исследований компании «2GIS» связан с рейтинг городов, наиболее благоприятных для жизни домашних животных. Рейтинг был опубликован в СМИ, а затем перекочевал в блогосферу. При этом, стоит отметить, что в первый день публикации рейтинга упоминания в СМИ превысили упоминания в блогосфере. Но с течением времени СМИ быстро охладели к этому информационному поводу, а интерес блогосферы оставался на высоком уровне.

Вторым популярным информационным поводом в средствах массовой информации стала новость о том, что компания «2GIS» попала в рейтинг самых привлекательных работодателей. Рейтинг был составлен HeadHunter. Компания «2GIS» стала новичком рейтинга и заняла 9 позицию.

Из графика отчетливо видно, что инфоповод появился в СМИ 10 марта. Постепенно он набирал популярность и 13 марта достиг своего пика. В блогосфере же этот информационный повод появился с опозданием в несколько дней. Первое упоминание рейтинга привлекательных работодателей зафиксировано 12 марта.

Но стоит отметить, что если в СМИ этот инфоповод обсуждался на протяжении нескольких дней, а затем был благополучно забыт, то в блогосфере этот информационный повод актуален до сих пор. Интернет-пользователи продолжают ссылаться на этот рейтинг и перепечатывать его результаты.

Компания «2GIS» обновила дизайн

Информационный повод о том, что компания «2GIS» обновила дизайн своих карт и ввела несколько новых опций, появился первоначально в СМИ. В этот же день он перекочевал в блогосферу. Но стоит отметить, что на протяжении первых нескольких дней сообщения в блогосфере представляли собой перепечатки статей из средств массовой информации. Только затем интернет-пользователи стали высказывать свое мнение о новом дизайне и возможностях сервиса.

Кроме того, необходимо отметить, что интернет-СМИ тиражировали эту новость только лишь несколько дней. Противоположная ситуация наблюдается в блогосфере: интернет-пользователи активно обсуждали данный информационный повод вплоть до конца отчетного периода.

Исследование информационного повода о запуске карт «2GIS» в Сантьяго, столице Чили, не является показательным, так как приходится на самый конец отчетного периода. В связи с этим становится невозможно отследить дальнейшее развитие информационного повода. Но вместе с тем стоит отметить, что этот информационный повод появился в СМИ, в интернет-издании Тайга.инфо. Только затем он перекочевал в остальные СМИ и блогосферу.

Кроме того, из графика видно, что интерес блогосферы к этому поводу значительно превышает внимание интернет-СМИ. Это связано с тем, что интернет-пользователи, которые являются активными, а некоторые потенциальными, путешественниками обрадовались данной новости и делились этой новостью в своих аккаунтах.

Флешмоб «Обновил 2ГИС»

За отчетный период в блогосфере был зафиксирован флешмоб, который условно можно назвать «Обновил 2ГИС». Участники флешмоба генерировали предложения, в которых должна была встречаться фраза «обновил 2ГИС». Одним из главных критериев для участия было придумать как можно более смешной вариант. Первый упоминания подобного рода были зафиксированы 15 марта, и продолжали встречаться вплоть до конца отчетного периода.

Примеры сообщений:

Вывод

Распределение упоминаний компании «2GIS» в интернет-СМИ и социальных медиа неравнозначно. За период с 1 января по 9 апреля 2014 года в онлайн средствах массовой информации зафиксировано 300 публикаций (4% от общего количества упоминаний), а в блогосфере - 7 048 сообщений (96% от общего количества). Подобная ситуация складывается в связи с тем, что в СМИ представлена официальная информация о деятельности компании в то время, как в социальных медиа, помимо отзывов реальных и потенциальных клиентов, присутствует большое количество «шума».

При анализе динамики упоминаний компании было выявлено, что информационные поводы находят разное распространение в СМИ и блогосфере. Так, инфоповоды, связанные с исследованиями компании «2GIS», вызывают всплеск упоминаний в средствах массовой информации. При этом подобные инфоповоды не являются гарантом того, что подобный всплеск произойдет и в социальных медиа. Противоположная ситуация наблюдается с информационным поводом, связанным с обновленным дизайном сервиса. Если СМИ вяло прореагировали на подобную новость, то интернет-пользователи активно тиражировали и обсуждали данный информационный повод.

Анализ онлайн-СМИ показал, что наибольшее количество публикаций тиражируется в региональных СМИ. Это объясняется спецификой деятельности компании. Но встречаются также публикации и в федеральных средствах массовой информации (Коммерсант).

В блогосфере самым популярным блогохостингом является социальная сеть ВКонтакте, на просторах которой зафиксировано 53% упоминаний от всех сообщений. Второй популярной площадкой является Твиттер (34%), а третьей - Живой Журнал (6%).

Источником формирования информационных повод, как правило, являются средства массовой информации. Новости первоначально публикуются в СМИ, а затем переходят в блогосферу.

Но стоит отметить, что, несмотря на то, что инфоповоды первоначально появляются в СМИ, в интернет-источниках они не находят широкого распространения и тиражируются на протяжении только лишь нескольких дней. Противоположная ситуация наблюдается в блогосфере: новости, которые в начале своего становления представляют собой, по большей части, перепечатки СМИ, с течением времени набирают обороты и вызывают все больший интерес интернет-пользователей. В связи с этим «жизнь» инфоповода в блогосфере намного больше, нежели в средствах массовой информации.

Как известно, сейчас рынок предлагает достаточное количество различных сервисов для отслеживания упоминаний компании и мониторинга. Однако далеко не всем компаниям повезло с выделением бюджета на оценку эффективности - как правило, речь идет о небольших компаниях и стартапах, а также о бюджетных учреждениях. Мы спросили пользователей о том, какими бесплатными способами оценки эффективности PR они пользуются в своей практике.

Но настоящий клад для анализа и установки точных метрик - аналитические системы вроде Google Analitycs. Так как в основном мои клиенты зарабатывают в онлайн, весь их бизнес с помощью таких систем виден как на ладони. Я устанавливаю отдельные метрики по повышению определенного сегмента пользователей, устанавливаю их демографические характеристики, а также вижу сразу количество переходов по ссылкам и уровень проникновения аудитории в тему.

Можно посчитать даже ROI (окупаемость инвестиций), хотя, нужно учитывать, что настоящий выхлоп от PR не может быть посчитан в таких простых формулах и уж тем более на коротких промежутках. По отдельным проектам отчетный период у меня от трех месяцев, но чаще шесть месяцев. Важные результаты видны порой только через год, но это не отменяет еженедельные и ежемесячные статусы для клиентов.

Светлана Баранова, PR-директор онлайн-гипермаркета путешествий DaTravel.com

Для меня всегда незаменимыми инструментами для быстрого поиска новости о компании в СМИ являлись традиционные новостные агрегаторы - Яндекс. Новости и Google News.

Мне приходилось работать с различными платными системами аналитики и мониторинга публикаций, но у многих из них замечала различные баги и погрешности. Иногда они пропускали новости о компании, которые я легко находила в тех же новостных агрегаторах, иногда загружали в систему публикации с задержкой в несколько дней.

Поэтому, составляя отчет, я всегда перепроверяю выходы и упоминания вручную, несмотря на то, что по-прежнему использую платные системы мониторинга. У платных систем, правда, есть свои неоценимые плюсы, к примеру, возможность быстро получить pdf твоей публикации в печатных СМИ в день выхода или текст новости на ТВ и радио. Однажды с помощью такой системы я нашла 8 публикаций за день в печатных версиях одной крупной федеральной газеты. Представляю, как мне было бы проблематично собирать вручную выходы газеты в разных регионах России. То есть, с такой системой уже не нужно обзванивать кучу редакций и выпрашивать пару экземпляров.

Эффективность PR я оцениваю, в первую очередь, в KPI по упоминаемости бренда в СМИ, качеством СМИ, в котором вышла новость и его цитируемостью, ну и, конечно, эффективностью донесения key message бренда согласно маркетинговой стратегии и PR-плану.

Еще есть способ протестировать эффект от новости - с помощью установки UTM-меток на ссылках в тексте. Так можно посчитать количество переходов на сайт вашей компании с новости, тем самым, понять эффективность сообщения и СМИ, в котором она была размещена. Правда это можно сделать только в платных публикациях, а таких на моей личной практике было очень мало.

Ну, и конечно же, самый главный эффект от PR - это конверсия и продажи. Я всегда делаю отчеты в связке с коллегами из отдела маркетинга и отдела продаж, которые могут подсказать, насколько увеличилось количество брендовых запросов и как изменилась покупательская активность. Но нужно помнить о том, что на эти показатели влияет не только эффект от PR, но и масса других показателей.

Александр Бочкин, CEO & Founder CrocoTime

Если говорить только о бесплатных инструментах, то для оценки эффективности работы PR-отдела мы:

1. Анализируем статистику в Google Analytics. Смотрим, как конкретная публикация отразилась на органическом трафике (если в материале не стояло прямой ссылки) либо оцениваем реферальные переходы. Хотя далеко не все ресурсы дают мгновенный всплеск переходов на сайт, какие-то имеют отсроченный эффект.

2. Составляем отчет о публикациях в виде Excel таблицы. Там мы указываем охват аудитории СМИ, просмотры статьи, конверсию, репосты и «лайки». Стараемся оценить эффект от публикации в конкретном издании.
3. Используем канбан-доску. Этот инструмент дает отличную визуальную информацию, на каком этапе находится работа над определенным материалом, каждый из которых нацелен на решение одной из трех поставленных перед нами задач (привлечение новых клиентов, повышение узнаваемости бренда, формирование экспертного статуса ключевых спикеров компании). Кроме того, так мы оцениваем объем работ и нагрузку в PR-отделе.

Василий Циктор, PR менеджер лингвистической фриланс-платформы 2Polyglot

Для сбора информации об эффективности PR я пользуюсь несколькими бесплатными инструментами:

HootSuite - сервис, позволяющий отслеживать упоминания в социальных сетях. Данным сервисом я пользуюсь по необходимости. На дэшборде показывается список всех упоминаний в социальных сетях с ссылками.

TalkWalker - сервис, позволяющий отслеживать упоминания в сети (СМИ, блоги т.д.). На мой электронный ящик приходит письмо при появлении упоминания. Предварительно после регистрации необходимо ввести нужное слово и сочетание. В моем случае мне регулярно приходят письма, когда где-то кто-то написал про нашу фриланс-платформу.

SimilarWeb - сервис, позволяющий определить количество трафика сайта в месяц (посещаемость). Сайт, где просто нужно ввести URL нужного Вам сайта и можно увидеть не только трафик, но и его источники (5 результатов в бесплатной версии). Удобно, когда нужно выбрать ресурс для будущей публикации.

PR-CY - сервис, позволяющий определить ТИЦ и Page rank сайта. Обычно использую в паре с SimilarWeb.

Филипп Гуров, генеральный директор PR-агентства «Гуров и партнеры»

Самый простой и полезный бесплатный сервис, на мой взгляд, - это Google Alerts. С помощью него на электронную почту можно получать уведомления сразу же, как поисковая система обнаружит новые материалы по заданному запросу. Это позволяет хорошо чувствовать «пульс» PR-кампании, видеть не только публикации в СМИ, но и то, что пользователи о вашей компании пишут в блогах.

Другой полезный бесплатный сервис - это «подбор слов» Яндекса . Этот инструмент специалисты по PR почти не используют, а зря!

Количество поисковых запросов - прекрасный индикатор реального интереса людей. Можно, оценить изменение популярности политика или деятеля культуры, сравнить интерес к конкурирующим компаниям в региональном разрезе. Понять, насколько «прижился» новый термин. Я часто использую «подбор слов», когда изучаю информацию о клиентах или планирую PR-кампании.

Федеральное агентство новостей (ФАН) получило официальный ответ на запрос Роскомнадзору, касающийся правил упоминания запрещенных в России организаций.

Напомним, читатели ФАН часто спрашивают, почему российские СМИ упоминают факт запрещения каких-либо организаций в своих публикациях. В пародийном виде это выглядит примерно так:
«Украинский МИД (разрешен в России) поддержал инициативу активистов «Правого сектора» 1 (запрещен в России) собирать и публиковать в сети Интернет (разрешен в России) данные на российских военнослужащих, участвующих в боевых операциях против ДАИШ (запрещен в России)».

Мы задали Роскомнадзору несколько вопросов: действительно ли современное законодательство требует от российских СМИ при публикации материалов указывать факт запрета организаций, деятельность которых запрещена в России? Нужно ли упоминать о запрете каждый раз, когда называется запрещенная организация, каков каноничный текст этого запрета и что будет, если о нем не упомянуть - как именно будет наказано СМИ? Не считает ли Роскомнадзор подобные требования излишними, поскольку постоянные отсылы к запрету перегружают и засоряют новостные тексты и даже стали объектами многочисленных пародий?

Пресс-служба Роскомнадзора оперативно и содержательно ответила на все наши вопросы.

Выяснилось, что о запрете организации достаточно упомянуть один раз, при этом форма такого упоминания может быть произвольной. А вот за неупоминание о запрете конкретной организации СМИ будет наказано официальным предупреждением, что может привести к административному штрафу, а в случае повторной оплошности - даже запрете деятельности такого СМИ.

Ниже мы публикуем полный текст ответа, который, безусловно, будет полезен не только нам, но и всем нашим коллегам из российских СМИ.

1. В случае если в тексте публикации несколько раз упоминается организация, деятельность которой запрещена, упоминание о запрете ее деятельности достаточно сделать один раз.
2. Действующим законодательством не установлены требования для обозначения факта запрета деятельности той или иной организации, таким образом, форма может быть произвольной. Чаще всего СМИ используют формулировку - «организация, деятельность которой запрещена на территории Российской Федерации».
3. В случае нарушения редакцией СМИ требований ст.4 Закона РФ «О средствах массовой информации», выносится предупреждение. Неоднократные нарушения редакцией данных требований (в течение 12 месяцев), является основанием для подачи искового заявления о прекращении деятельности СМИ. Также в соответствии со ст. 13.15. КоАП РФ, распространение информации об организациях, деятельность которых запрещена на территории РФ, влечет наложение административного штрафа.
4. Роскомнадзор не поддерживает мнение, что данное требование «перегружает» новости. Мы убеждены, что любое требование закона должно соблюдаться.

С уважением, пресс-служба Роскомнадзора.

1 Организация запрещена на территории РФ.